Vahetused ja tagastamised

Ettevõttena Genoplast Hindame oma klientide rahulolu ja teeme kõik endast oleneva, et meie pakutavad tooted oleksid kõrgeima kvaliteediga. Vajadusel oleme valmis tegutsema toodete ümbervahetamiseks või tagastamiseks ning soovime, et meie kliendid oleksid teadlikud selles osas kehtivatest reeglitest.

Kui ostetud tooted ei vasta kliendi ootustele või vajavad väljavahetamist, saab need tagastada või vahetada mõne muu toote vastu. Toote ümbervahetamine või tagastamine on aga võimalik vaid erandjuhtudel, pärast meie kaebuste osakonna eelnevat kinnitust selle võimaluse kohta.

Sellistes olukordades on ostetud kauba ümbervahetamine või tagastamine võimalik vaid juhul, kui toode on originaalsuletud, terves pakendis, mis sisaldab kogu toodet, ilma kasutusjälgedeta. Lisaks tuleb toode tarnida turvalises transpordipakendis. Jätame endale, et me ei vastuta kaubale tekitatud kahjude eest, mis on põhjustatud saadetise sobimatust pakkimisest ja märgistamisest.

Põhjendatud pretensiooni korral - kahjustatud kaup parandatakse või asendatakse teise (täisväärtusliku) kaubaga ja kui see ei ole võimalik (nt laost lõppemise tõttu) - tagastame toote hinna ekvivalendi. Teave kaebuse käsitlemise kohta edastatakse teile 14 päeva jooksul alates hetkest, kui saadetis meie poodi jõuab. Kogu info kaebuste menetlemise kohta edastatakse kliendile jooksvalt.

Genoplast.com meeskond