Kaebused

Kaebuste menetlemise kiirendamiseks esitage probleemi üksikasjalik kirjeldus ja võimalusel lisage fotod. Esitatud kaebuse põhjal viime läbi eelanalüüsi ja vajadusel võtame Teiega ühendust, et edasised sammud kokku leppida.

Jätame endale, et pretensiooni korral tuleb säilitada kauba originaalpakend ja komplektsus. Kui kaubale tuleb järele kuller, palume enne vastuvõtuprotokolli allkirjastamist hoolikalt kontrollida pakendi seisukorda.

Kõik kaebused vaadatakse läbi individuaalselt ning meie eesmärk on lahendada olukord võimalikult kiiresti ja teile võimalikult soodsalt.

Põhjendatud pretensiooni korral - kahjustatud kaup parandatakse või asendatakse teise (täisväärtusliku) kaubaga ja kui see ei ole võimalik (nt laost lõppemise tõttu) - tagastame toote hinna ekvivalendi. Teave kaebuse käsitlemise kohta edastatakse teile 14 päeva jooksul alates hetkest, kui saadetis meie poodi jõuab. Kogu info kaebuste menetlemise kohta edastatakse kliendile jooksvalt.

Genoplast.com meeskond